Steppe Hospitality Management
Профессиональное управление проектами в сфере гостеприимства и коммерческой недвижимости.
Мы предоставляем услуги полного цикла для инвесторов и собственников недвижимости от этапа «идея» до полноценного запуска эксплуатацию и дальнейшее управление по международным стандартам.
Профессиональная команда
индивидуальный подход
Поддержка на всех этапах
О компании
Steppe Hospitality Management
«Steppe Hospitality Management — профессиональная команда с многолетним опытом в управлении гостиничным бизнесом. Мы сопровождаем проекты от идеи до успешного управления по международным стандартам.
Команда “Steppe Hospitality Management” готова стать вашим
надежным партнером в управлении отелем. Наш опыт, профессионализм и инновационные подходы помогут вам достичь новых высот в индустрии гостеприимства.
Мы знаем как сделать Ваш отель для успешным, рентабельным и популярным. Основной задачей для нас является развитие и увеличение коммерческого потенциала Вашего актива.
- Специалисты с опытом более 10 лет в гостиничном бизнесе
- Оптимизация процессов для повышения прибыли
- Накопленная база корпоративных клиентов и поставщиков
- Использование передовых технологий и методов управления
Наши услуги
Услуги для строящихся отелей
Привлечение международных операторов (Hilton, Marriott, IHG, Wyndham, Accor и др.):
- Мы предлагаем экспертизу и контакты с крупными международными гостиничными операторами для установления партнерских отношений и управления отелем по модели white-label по лицензии гостиничного оператора.
- Консалтинг для собственника для получения наиболее прибыльных условий в стадии обсуждения коммерческих условий с международными операторами, согласовании соглашений о коммерческой концессии или управлении, обеспечение соблюдения стандартов бренда.
Консультации по концепции и дизайну отеля:
- Помощь в разработке концепции отеля.
- Определение целевой аудитории и разработка уникального дизайна интерьера.
Управление проектом:
- Координация процесса строительства от начала до сдачи проекта.
- Обеспечение соблюдения стандартов, сроков и бюджета.
Развитие бизнес-плана и финансовое планирование:
- Разработка бизнес-плана и финансовых моделей.
- Прогнозирование доходов и расходов.
- Оптимизация финансовых стратегий.
Маркетинг и продвижение отеля:
- Разработка маркетинговых стратегий.
- Управление брендом отеля.
- Создание рекламных кампаний и привлечение целевой аудитории.
Управление процессом запуска и открытия:
- Координация всех процессов в преддверии открытия отеля.
- Подготовка персонала.
- Проведение тестирования и запуск отеля.
Управление операционной деятельностью:
Эффективное операционное управление отелем, включая бронирование, обслуживание гостей, управление персоналом.
Обучение персонала и разработка стандартов сервиса:
- Проведение обучения персонала по стандартам обслуживания.
- Разработка инструкций и процедур для достижения высокого уровня сервиса.
Постоянное управление и оптимизация операций:
- Постоянный мониторинг операций отеля.
- Анализ финансовых показателей.
- Внедрение улучшений и оптимизация процессов.
Услуги для действующих отелей
Операционное управление действующего отеля без международного бренда:
Управление, повышение доходности, оптимизация расходов, приведение стандартов обслуживания к международным.
Ребрендинг отеля в партнерстве с международными гостиничными операторами Hilton, Marriott, IHG, Accor, Wyndham, Radisson и др.:
Разработка финансовой модели, переговоры с оператором, выбор подходящего бренда и лучших условий, проджект-менеджемнт.
Анализ деятельности и потребностей отеля:
Проведение всестороннего анализа текущей ситуации отеля, выявление слабых мест и потенциала для улучшений.
Разработка стратегии реновации:
Создание индивидуальной стратегии реновации, учитывающей бюджет, сроки и основные цели улучшений.
Проектирование и дизайн реновации:
Совместная работа с дизайнерами и архитекторами для разработки концепции реновации, создание современного и привлекательного дизайна.
Управление проектом реновации:
Экспертный контроль за всеми этапами реновации, координация работ подрядчиков, обеспечение соответствия высоким стандартам.
Обновление инфраструктуры и оборудования:
Обновление инфраструктуры отеля, включая номера, общественные зоны, рестораны, спа-центры и другие помещения.
Технологические инновации:
Внедрение передовых технологий в гостиничное дело, таких как системы управления отелями, цифровой сервис для гостей и т.д.
Маркетинг и релиз после реновации:
Разработка маркетинговых кампаний для позиционирования отеля после реновации, привлечение новых гостей и возврат старых.
Обучение персонала и обслуживание гостей:
Обучение персонала по обновленным стандартам сервиса, подготовка к работе в обновленном отеле.
Постоянное управление и мониторинг:
Поддержание высоких стандартов после реновации, систематический мониторинг результатов и обратная связь с клиентами.
Дополнительные услуги для отелей
Финансовый аудит:
- Проведение детального анализа финансовых показателей отеля, выявление узких мест, оптимизация расходов и максимизация доходов.
- Разработка финансовых стратегий и рекомендаций для улучшения финансового состояния отеля.
Технический аудит:
- Оценка состояния инженерных систем, оборудования и зданий отеля, выявление потенциальных проблем и рекомендации по улучшению технического обслуживания.
- Разработка планов по модернизации и обновлению технической инфраструктуры отеля.
Операционный аудит:
- Анализ операционной деятельности отеля, оценка качества обслуживания, эффективности процессов и управления персоналом.
- Предложение рекомендаций по оптимизации операционных процессов, улучшения стандартов обслуживания и повышения уровня удовлетворенности гостей.
Планирование и внедрение разработанных
рекомендаций:
- Разработка детального плана внедрения изменений на основе результатов аудитов.
- Помощь в реализации рекомендаций, контроль за процессом внедрения и анализ полученных результатов.
Мониторинг и отчетность:
- Постоянный мониторинг результатов после внедрения изменений, корректировка стратегии при необходимости.
- Предоставление регулярных отчетов о выполненной работе, достигнутых целях и оценках эффективности мероприятий.
Реализованные и текущие проекты
ТЕКУЩИЕ ПРОЕКТЫ
- Сетевой отель г. Костанай 4* – 112 номеров открытие 2028г. — консалтинг, маркетинговое исследование, разработка бизнес-плана
- Сетевой отель Караганда 4* – 120 номеров и 33 резиденций, открытие 2028: — консалтинг, разработка бизнес-плана, проектное сопровождение
- Загородный сетевой курортный комплекс 4*, г. Астана – 73 юнита, открытие 2026 — разработка концепции редевелопмента, разработка бизнес-плана.
- Курортный сетевой комплекс 4*, оз. Иссык-Куль, — 190 номеров, открытие 2026 – разработка бизнес-плана, проектное сопровождение и комплексные технические услуги
РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ:
- Открытие и управление коммерческим блоком отеля Rixos Borovoe (Астана, Боровое 2013–2015 гг.)
- Координация процесса по подготовке актива к реализации (аудит, оценка, due-diligence) Kempinski Bodrum Barbaros Bay (Стамбул, Турция – 2018–2021 гг)
- Открытие и управление коммерческим блоком отеля Hampton by Hilton Astana (2018г)
- Управление проектом и открытие отеля Holiday Inn Express Astana (2023г)
- Открытие и управление коммерческим блоком отеля St. Regis Astana (Астана, 2016–2018 гг.)
- Комплекс консультационных услуг по открытию, разработке коммерческой стратегии сетевых отелей 4 * в г. Астана (2021–2022 гг.)
- Сетевой отель 4*, г. Астана, — 162 номера, открытие 2027 — разработка бизнес-плана, проектное сопровождение и комплексные технические услуги
- Отель Comfort Astana (2024–2024 гг.) 98 номеров, консультационные услуги по привлечению бренда и др.
Примеры реализованных проектов включают опыт членов команды в других компаниях. Описание проектов носят конфиденциальный характер
Steppe Hospitality Management
Почему вам стоит обратитьсяименно к нам?
Экономия времени иресурсов
комплексные решениядля любых задач
гибкие условиясотрудничества
Нацеленность нарезультат